肯德基、星巴克这两个地方相信很多人会经常去，一般当你去点完餐后，服务员递给你餐盘的时候会在餐盘里放几张餐巾纸，如果不够用，可以去吧台要，服务人员也会多给你拿几张，而星巴克的餐巾纸也是可以自取的。
    之前去过一家点心店，该店在收银台旁边放了一个小盒子，是盛放餐巾纸的，但经常去的人会发现，盒子里经常是空的，或者有时候盒子都不会拿出来，去要的时候服务员都不会快速找出来给你，而且忙碌的时候，去询问服务员还会有不耐烦的表情，那我们心里肯定会有不舒服的感觉。
    细节真的是决定一切的；每当我们走进星巴克或者肯德基，你对服务员的感受几乎都是一样的，规范、高效等，而且还有很多企业都在学习它们，但对细节的把控和规范总是差很多。
    除了餐巾纸外，我们还常常看到一些别的现象：店员之间大声交谈、店员的状态懒散，地面跟卫生间不够干净，更不用说因操作不规范而被曝光的食品卫生问题。
    细节其实最能打动人心，服务员的一个表情、一种动作等都是顾客的直接感受，同样都是服务人员，差距存在的原因是什么呢？
    对员工进行系统的培训是非常必要的，每个岗位的员工都应该明白自己要做什么？怎么来做好自己的本职工作？
    其实有很多企业一旦被曝光问题，总是以各种理由来推托，比如“临时工”之类的名义来为自己开脱，难道临时工上岗之前就不经过培训了吗？每个岗位上岗之前都应该进行相应的系统培训。
    一张小小的餐巾纸也是会体现这个餐厅的一个态度，因为这是在就餐之前一个最直观的印象。
    最后给大家推荐一家卫生纸厂家，诸城市博信纸业有限公司，专门生产各种卫生纸，安全放心，质量可靠；过品质生活，从使用博信纸开始。